Tietoa Maatuskakaupasta
Maatuskakaupan omistava yritys on Tmi Minna Ristolainen, y-tunnus 2594679-1, toimipaikka Vantaa.
Toimitatteko tilauksia postiennakolla?
Emme valitettavasti toimita tilauksia postiennakolla.
Voinko tilata tuotteita lahjaksi suoraan vastaanottajan osoitteeseen?
Kyllä voit. Tilatessasi tuotteita suoraan lahjaksi ilmoitathan asiasta tilauksen viestikentässä, niin emme laita paketin mukaan kuittia, josta näkyy tuotteiden hinnat vaan hinnattoman pakkauslistan.
Onko koruissa nikkeliä?
Korumme ovat tullilaboratoriossa nikkelitestattuja ja testitulosten mukaan niissä ei ole havaittu nikkeliä korun pinnalla eikä myöskään rikotulla pinnallla. EU:n nikkelidirektiivin mukaan ihokosketuksissa olevista koruista ei saa vapautua nikkeliä yli 0,5 µg/cm2 viikossa. Koska testi ei kuitenkaan paljasta aivan minimaalisia nikkelimääriä, niin oikein pahasti allergisoituneiden iho saattaa silti reagoida.
Sopivatko maatuskat lapsille?
Maatuskanuket on tarkoitettu ensisijaisesti koriste-esineiksi ja ne sisältävät pieniä osia joten ne eivät sovi pienille lapsille.
Tuote on mennyt rikki postissa, miten toimin?
Jos saat rikkinäisen tuotteen niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@maatuskat.com.
En saanut tilausvahvistusta, mitä teen?
Tilauksesta tulee aina automaattisesti tilausvahvistus sähköpostiisi. Jos tilausvahvistusta ei kuulu, olet saattanut kirjoittaa sähköpostiosoitteesi väärin, tai poistua sivulta ennen kuin tilaus on tullut valmiiksi.
Jos olet tehnyt tilauksen, mutta sähköpostiisi ei ole tullut tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@maatuskat.com, niin tarkistamme, että tilauksesi on tallentunut järjestelmäämme.
Haluan palauttaa tilaamani korun, miten toimin?
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) määrittämä 14 päivän palautusoikeus. Halutessasi palauttaa tilaamasi tuotteen, lähetä sähköpostia info@maatuskat.com ja lähetämme sinulle pakettikortin palautusta varten.
Mikäli olet maksanut ostoksesi pankkien suoraverkkomaksulla, hyvitämme tuotteen hinnan tilillesi kun palautus on saapunut perille. Jos olet maksanut tuotteet laskulla, voit vähentää palauttamasi tuotteen laskun kokonaissummasta.
Huomaathan että paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin asiakaspalautus.
Haluaisin maatuskatuotteita jälleenmyyntiin/muuhun yhteistyöhön
Jälleenmyynti- ja muissa yhteistyöasioissa ota yhteyttä info@maatuskat.com.
