Maatuskakaupan toimitusehdot lyhyesti

  • tilaus lähetetään asiakkaalle 2–4 arkipäivän sisällä tilauksesta. 
  • toimituskulut kirjepostilla toimitettaville tilauksille 3,00 e / R-kioskipaketilla toimitettaville tilauksille 7 € / Postipakettina toimitettaville tilauksille 8 €
  • tilauksilla on 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus.
  • Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava päätöksestään palauttaa tuotteet yksiselitteisellä tavalla sähköpostitse osoitteella info@maatuskat.com.
  • tilataksesi sinun tulee olla vähintään 18-vuotias
  • kaikki hinnat sisältävät alv:n 24%

Verkkokaupan sopimusehdot 
Tehdessään tilauksen asiakas hyväksyy nämä yleiset myynti- ja toimitusehdot.
Voimassa 01.08.2016 alkaen.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausten käsittely
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Asiakas vastaa siitä, että sähköpostiosoite on voimassaoleva.

Toimitustavat ja -kulut

Tilaukset toimitetaan tuotteen koon mukaan joko 2-luokan kirjepostilla, Schenkerin R-kioskipakettina tai postipakettina. Toimituskulut kirjepostilla lähetettäville tilauksille ovat 3 €/tilaus, R-kioskipakettina lähetettäville tilauksille 7 €/tilaus ja postipakettina lähetettäville tuotteille 8 €/tilaus. Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Pakettitilauksia toimitetaan ainoastaan Suomeen.  

Toimitamme ilman toimituskuluja yli 25 € arvoiset kirjepostitse toimitettavat tilaukset ja yli 50 € arvoiset R-kioskipaketilla tai postipaketilla toimitettavat tilaukset.

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteystiedot ovat oikein ja osoite on voimassaoleva.

Mikäli asiakas jättää noutamatta R-kioskipakettina tai postipakettina toimitetun tilauksen 7 päivän sisällä tilauksen saapumisesta noutopisteeseen ja se palautuu kauppiaalle, veloitetaan asiakkaalta 25 € toimituskulut tilauksen mahdollisesta uudelleen lähettämisestä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2–4 arkipäivää + postipäivät. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. 

Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun tilauksesi on postitettu. Paketit lähetetään Schenkerin kuljetuksella asiakasta lähimpään R-kioskiin tai postipaketilla asiakkaan valitsemaan toimituspisteeseen. Pakettien toimitusaika on normaalisti 2-3 arkipäivää kuljetusyhtiöstä riippuen. Saat tekstiviestin, kun pakettisi on noudettavissa noutopisteestä.
Pienet tuotteet kuten korut ja postikortit lähetetään 2-luokan postilla. Emme vastaa Postin tai Schenkerin toiminnan aiheuttamista viivästyksistä.

Maksaminen ja maksutavat
Maatuskakaupassa on maksutapana Finqu Pay, joka sisältää sekä suorat verkkopankkimaksut että Collectorin lasku- ja osamaksupalvelun. Maksupalvelun tarjoaa Verifone®, joka on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Finqu Payn lisäksi voit maksaa ostoksesi myös PayPal-maksulla.

Verkkopankkimaksut
Valitse maksusivulla oma verkkopankkisi klikkaamalla verkkopankin logoa. Kirjaudu sisään verkkopankkiisi ja maksa tilaus ja odota että selain siirtyy takaisin Maatuska-verkkokauppaan.

Collector-lasku ja -osamaksu
Voit maksaa ostoksesi Finqu Payn kautta myös Collector-laskulla tai osamaksulla. Maksaessasi Collector-palvelulla asiakas tunnistautuu verkkopankkitunnuksilla ja sen jälkeen hyväksyy Collectorin maksuehdot ja tilaus vahvistetaan. Collector lähettää laskun asiakkaalle joko postitse tai sähköpostitse.  Laskulla maksaminen edellyttää 18 vuoden ikää, että tilaajalla ei ole luottohäiriömerkintää ja että toimitusosoite on tilaajan voimassaoleva väestörekisteriin merkitty osoite. Palvelun tuottaa Collector Oy, ja laskun saatava siirtyy laskulla-palvelua käytettäessä Collectorille. Tuotteiden toimituksesta ja muusta tuotteisiin liittyvästä vastaa edelleen Maatuskakauppa.
Katso tästä Collector-laskun tarkemmat maksuehdot >>
Katso tästä Collector-osamaksun tarkemmat maksuehdot >>

PayPal-maksu
Voit maksaa PayPal maksulla jos sinulla on PayPal tunnukset. Lisäksi PayPal maksulla voi maksaa luotto- ja pankkikorteilla (Visa tai Mastercard). Tilauksen yhteydessä sinut ohjataan PayPal:in sivulle, jossa voit maksaa joko käyttäen PayPal-tiliäsi tai kirjautumalla sisään luotto- tai pankkikortilla jolloin maksut varmentaa PayPal. Tämän jälkeen sinut ohjataan takaisin maatuskat.com- verkkokauppaan vahvistaaksesi tilauksesi.

Luo itsellesi PayPal-tili ilmaiseksi osoitteessa PayPal.com ennen tilaamista. PayPalin käyttö on kuluttajalle ilmaista, sekä kuluttajan etuna on ettei luottotietoja tarvitse altistaa kullekkin verkkokauppiaalle erikseen, sillä PayPal toimii välikätenä.

Yhteystiedot
Maatuskakaupalla ei ole puhelinasiakaspalvelua. Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät sähköpostilla osoitteesta info@maatuskat.com. Ilmoitathan sähköpostissasi tilausnumerosi, niin asiasi hoitaminen helpottuu.

Peruutusoikeus ja palautusehdot
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) määrittämä 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava päätöksestään palauttaa tuotteet yksiselitteisellä tavalla sähköpostitse osoitteella info@maatuskat.com. Lähetettyäsi palautusilmoituksen sähköpostilla voit lähettää palautettavat tuotteet postitse veloituksetta osoitteella:

Sopimustunnus 637071
Avoin Yhtiö Koruharakka
Rajatie 11
21280 Raisio

Laita kuoreen merkintä "ASIAKASPALAUTUS".

Vialliset tuotteet
Jos saat viallisen tuotteen niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@maatuskat.com.

Kuluttajariita-asiat
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Henkilörekisteriseloste
Henkilötietolaki (533/99) 10§:n mukainen henkilörekisteriseloste:

Rekisterinpitäjä: Avoin Yhtiö Koruharakka / www.maatuskat.com
Rajatie 11, 21280 Raisio
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus: Asiakassuhteen hoitaminen
Rekisterin nimi: maatuskat.com asiakasrekisteri
Rekisterin sisältö: Asiakkaan nimi, yhteystiedot, ostot
Säännönmukaiset tietolähteet: Ostotapahtumat
Tietojen luovutus: Rekisterin tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta.
Rekisterin suojauksen perusteet: Järjestelmä, jossa rekisteritietoja säilytetään, on suojattu palomuurilla.