FAQ
Tietoa Maatuskakaupasta
Maatuskakauppa on osa suomalaista perheyritystä Avoin Yhtiö Koruharakkaa (y-tunnus 2195402-2), joka on toiminut v. 2008 lähtien. Yrityksen kotipaikka on Raisio ja päätoimiala korujen, lahjatavaroiden ja asusteiden maahantuonti ja verkkokauppa.
Katso lisää Koruharakan tuotteita täältä >>
Toimitatteko tilauksia postiennakolla?
Emme valitettavasti toimita tilauksia postiennakolla.
Voinko tilata tuotteita lahjaksi suoraan vastaanottajan osoitteeseen?
Kyllä voit. Tilatessasi tuotteita suoraan lahjaksi ilmoitathan asiasta tilauksen viestikentässä, niin emme laita paketin mukaan kuittia, josta näkyy tuotteiden hinnat vaan hinnattoman pakkauslistan.
Onko koruissa nikkeliä?
Korumme ovat tullilaboratoriossa nikkelitestattuja ja testitulosten mukaan niissä ei ole havaittu nikkeliä korun pinnalla eikä myöskään rikotulla pinnallla. EU:n nikkelidirektiivin mukaan ihokosketuksissa olevista koruista ei saa vapautua nikkeliä yli 0,5 µg/cm2 viikossa. Koska testi ei kuitenkaan paljasta aivan minimaalisia nikkelimääriä, niin oikein pahasti allergisoituneiden iho saattaa silti reagoida.
Tuote on mennyt rikki postissa, miten toimin?
Jos saat rikkinäisen tuotteen niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@maatuskat.com.
En saanut tilausvahvistusta, mitä teen?
Tilauksesta tulee aina automaattisesti tilausvahvistus sähköpostiisi. Jos tilausvahvistusta ei kuulu, olet saattanut kirjoittaa sähköpostiosoitteesi väärin, tai poistua sivulta ennen kuin tilaus on tullut valmiiksi.
Jos olet tehnyt tilauksen, mutta sähköpostiisi ei ole tullut tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@maatuskat.com, niin tarkistamme, että tilauksesi on tallentunut järjestelmäämme.
Haluan palauttaa tilaamani korun, miten toimin?
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) määrittämä 14 päivän palautusoikeus. Halutessasi palauttaa tilaamasi tuotteen, voit lähettää sen postitse veloituksetta osoitteella:
Sopimustunnus 637071
Avoin Yhtiö Koruharakka
Rajatie 11
21280 Raisio
Laita kuoreen merkintä "ASIAKASPALAUTUS".
Mikäli olet maksanut ostoksesi pankkien suoraverkkomaksulla, hyvitämme tuotteen hinnan tilillesi kun palautus on saapunut perille. Jos olet maksanut tuotteet laskulla, voit vähentää palauttamasi tuotteen laskun kokonaissummasta.
Haluaisin maatuskatuotteita jälleenmyyntiin/muuhun yhteistyöhön
Jälleenmyynti- ja muissa yhteistyöasioissa ota yhteyttä info@maatuskat.com.
